Interview Laure Jaunard

Conceptrice-rédactrice
Promotion 2001-2002

Laure, peux-tu nous parler de ton parcours universitaire ?

J'ai fait un bac littéraire, ensuite j'ai enchaîné sur un DEUG à l'université d'Amiens. Je suis arrivée sur Lille pour terminer ma licence de lettres modernes et pour bénéficier de la mention documentation, ce qui a été mon premier contact avec l'UFR IDIST.

Ensuite j'ai continué en maîtrise de Sciences de l'Information et de la Documentation, ce qui correspond au master1 d'aujourd'hui, et j'ai terminé par le DESS Médiation des Savoirs et Multilinguisme. On devait choisir parmi deux options : écrits d'écran, qui touchait plus au côté communication, et gestion de projets multimédia, qui comprenait la pédagogie appliquée aux TIC (Technologies de l'Information de la Communication). Dans ma promotion il y avait beaucoup d'étudiants qui venaient de parcours de FLE (Français langue étrangère) ou de Sciences de l'Éducation pour étudier plus en détails cette problématique d'apprentissage.

La mention documentation a été une passerelle qui nous permettait d'aller vers les métiers du livre, le métier de documentaliste et de bibliothécaire. En même temps on commençait à aborder les notions de systèmes documentaires appliqués à Internet, de ce qu'on appelait les nouvelles pratiques éditoriales.

Où s’est déroulé ton stage de fin d’études ?

J’ai été la dernière à trouver mon stage, que j’ai effectué dans une agence web à Tourcoing. Cette agence était très jeune à l’époque avec une petite équipe, et mon stage a été très orienté Internet. C'était une petite structure de cinq personnes, et je faisais essentiellement du rédactionnel. Pour moi cela a été très intéressant, car j'ai pu gérer des projets avec des clients. On m'a laissé un peu d'autonomie, il y avait des interviews à faire, je devais me déplacer sur le terrain. Ce stage a été ma première approche de la conception-rédaction multimédia, c'est-à-dire tout ce qui touche à l'organisation de l'information et au travail en partenariat avec les graphistes et les développeurs.

As-tu su bien gérer tout cela? Tu te sentais prête à réaliser ta mission?

En fait on s'y fait. Cela peut paraître très conceptuel de l'extérieur, mais une fois que tu es dedans tu te retrouves confronté à des tâches qui se résolvent une par une. Il est vrai qu'au début c'est hyper angoissant, tu te demandes si tu seras à la hauteur. Avant le stage, on n’arrive pas à mesurer ses connaissances et ses compétences. Je me rends compte aujourd’hui que rien n’est a jeter, toutes mes compétences actuelles découlent de ma formation universitaire.  

Pour parler des différences entre les missions, une de mes copines de fac a trouvé un stage de webmaster. Elle intervenait aussi bien techniquement qu'au niveau du contenu éditorial, elle était chargée de faire vivre le site. Son quotidien consistait à changer des images, des textes en fonction des nouveaux sujets.

Ton emploi actuel est donc… ?

Aujourd'hui je suis conceptrice–rédactrice, plus orientée multimédia, je travaille beaucoup pour le web. Cela consiste à travailler sur le sens, et je ne suis pas du tout une technicienne. Donc en soi la formation a été cohérente, parce qu'on nous a formés à comprendre la logique des outils de création mais aussi du code.

En fait, on nous a introduit certaines notions techniques sans les explorer, parce que c'est le travail des techniciens et développeurs. Mais nous avons été formés à leur langage pour essayer d'être une interface compétente et crédible entre le client qui n'y connaît absolument rien et les parties techniques, à savoir le graphiste et le développeur qui réalisent cette partie.

Peux-tu nous expliquer plus en détail tes fonctions ?

Donc c'est au concepteur–rédacteur et au chef de projet, quand le projet est plus important, de traduire les besoins du client, de préparer les documents nécessaires pour faire comprendre au graphiste et au développeur ce qu'on veut faire. D'un côté vous avez la gestion de projet, et de l'autre de la conception-rédaction pure. La gestion du projet consiste donc à traduire les besoins du client et par rapport à cela lui proposer une solution technique.

Le chef de projet prépare les plannings de production, il briefe le concepteur-rédaceur, le graphiste et le développeur pour dire qu'il y aura telle fonctionnalité, par exemple un formulaire ou un outil de paiement en ligne, ce qui se fait actuellement sur les sites commerciaux. Le chef de projet est donc une interface pure entre le client et les équipes techniques.

Il arrive que le concepteur-rédacteur ou le graphiste puisse être en relation directe avec le client, si la demande est particulière, car avoir plusieurs interlocuteurs n'est pas toujours bon. Le concepteur-rédacteur doit alors traduire en une ligne éditoriale, en une arborescence de site Internet la cible du client. Comment on va organiser l'information en fonction des contenus qui vont être disponibles, puis comment on organise tout cela ergonomiquement sur une page. Donc là, on est vraiment à la jonction du travail graphique et éditorial, à savoir comment faire pour que le graphiste «s'éclate»,  qu'il conçoive une interface graphique ergonomique tout en intégrant la masse d'information nécessaire.

Le concepteur-rédacteur travaille sur le sens, mais aussi sur les documents qui sont assez techniques, qui sont une arborescence, un storyboard, une cinématique. Il doit déterminer mentalement les chemins que l'internaute pourrait faire. Il faut le renvoyer à la «bonne» page en fonction de ces choix, de l'endroit où il a cliqué. Le concepteur-rédacteur doit donc être assez rigoureux, polyvalent, être capable d'écrire, de jouer avec le texte et sens, et avoir bien en tête les règles d'écrit à l'écran.

Tu travailles dans une grande structure ?

Aujourd'hui je me suis installée à mon compte. Dans l'agence web où j'ai effectué mon stage, on travaillait avec le Conseil Régional du Nord-Pas-de-Calais. J'ai été donc en directe avec le client, et après il m'a proposé de travailler avec lui si je me mettais à mon compte. J'ai dû faire un stage de création d'entreprise. Il y a des choses que l'on n’apprend pas à la fac, par exemple combien on facture un service, la création d'un logo, etc. Il faut connaître les prix du marché pour rester crédible.

Etant indépendante, comment arrives-tu à organiser ta journée?

On me pose souvent cette question. À 9 heures maximum je suis devant mon ordinateur. Déjà à l'université, quand je n'avais pas cours, à 8 heures j'étais dans mes lectures, je suis très studieuse. Cette façon de travailler me convient parfaitement.

Comment fais-tu de la veille pour te tenir au courant des actualités ?

Je lis énormément le Journal du Net. Je regarde la presse spécialisée et je me forme. Par exemple, prochainement je vais faire une formation, j’ai besoin de savoir si je suis à la pointe des pratiques éditoriales.

As-tu des conseils à nous donner ?

À mon avis, le débouché le plus simple à viser c'est une agence web. Pour vous, il est plus facile d'expliquer ce que vous avez fait en formation. Dans mon cas, j'ai eu beaucoup de mal à expliquer aux clients ce que je pouvais leur apporter en terme de valeur ajoutée. Votre but c'est justement de valoriser votre formation et d'expliquer en quoi votre profil peut compléter une équipe dans l'entreprise. La valeur ajoutée dans votre cas c'est d'avoir un regard neutre, de pouvoir vous mettre à la place de l'internaute. Par exemple, vous allez proposer un premier cadre qui va être le garant de la bonne lisibilité du site. Vous avez une vision d'ensemble du projet.

Dans ma promotion il y a des gens qui ont rejoint non pas le côté prestataire, mais plutôt un service de communication dans une entreprise. Par exemple une ancienne étudiante est responsable de formation des employés chez Leroy Merlin. Elle commande à des prestataires des applications multimédia pour former les employés avec des modules multimédia. C'est tout à fait un profil qu'on peut également imaginer pour votre promo.